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梁长玉报道 为进一步提升金融消费者的风险防范意识和能力，全面保障广大金融消费者的合法权益，招商银行上海分行紧跟监管部门的工作要求，在宣传渠道、形式、场景、频次、创新等方面下功夫，重点升级“行内+行外”双渠道常态化宣传，帮助广大消费者了解金融知识，树立理性金融消费观，保障消费者的合法权益。

4月初始，招行上海分行依据中国银保监会消费者权益保护局发布的2023年第1期风险提示，精心制作《风险提示》有关内容，统一对全行网点进行规范布置，针对消费者，尤其老年人等特殊消费者群体，全行网点工作人员积极向老年人开展“一对一”金融知识科普，从基础金融知识入手，帮助老年人树立正确消费观、投资观，增强老年人识骗防骗能力，营造良好的教育宣传氛围。该行还积极拓展行外渠道，招行上海奉贤支行联合西渡镇新南家园居委，以“社区金融知识讲座”形式举办了防范电信网络诈骗主题的金融知识讲座，向社区老年群体讲解了防范电信诈骗、用卡安全、养老型诈骗、投资型诈骗等常见老年人消费金融风险的金融知识。此次进社区开展“适老”专题金融知识宣讲活动，不仅满足了老年群体对金融知识的需求，也帮助老年人解决日常生活中经常遇到的金融问题，积极为老年人解难题、办实事。

除了线下教育宣传活动外，招商银行上海分行常态化开展线上渠道金融知识普及，通过行内官微及外部多媒体平台，发布了以“理性消费”“网络诈骗”“代理维权”“电信诈骗”等系列主题的动漫长图。充分利用线上渠道，扩大宣传覆盖面，提高消费者防范金融风险意识。

下一步，该行将多措并举持续推动金融知识普及工作常态化，重点关注特殊消费者群体，不断构建立体式金融知识教育宣传体系，扎实助力维护金融安全稳定。